Často kladené dotazy - FAQ

Nenašli jste na našich stránkách vše co by Vás zajímalo? Podívejte se na otázky, které nám zákazníci kladou nejčastěji. Třeba najdete odpověď i na Vaši otázku.

Další informace o připojení k internetu se take dočtete v záložce Více informací.

• Musím používat internet společně s pevnou linkou?

Nemusíte, k internetu na doma nejsou účtovány žádné poplatky za pevnou linku. Pokud ani nemáte přípojku do pevné sítě, při pořízení internetu na doma Vám ji zřídíme za 1 Kč.

• Kde si můžu ověřit rychlost internetu, který budu mít doma?

Reálná rychlost internetu je závislá na několika faktorech a to především - vzdálenosti od ústředny, rychlosti Vašeho počítač a také kvalitě vedení. Rylost s Vámi ověří operátor, který Vám bude volat po zadání nezávazné obejdnávky.

• Kolik je možné připojit počítačů k internetu na doma?

Abyste mohli připojit více počítačů k internetu na doma, je nutné mít WiFi modem, který také nabízíme ke všem internetovým připojením. Tento modem umožňuje připojit až čtyři počítače kabelem přes ethernetové rozhraní a neomezený počet počítačů přes bezdrátovou síť WiFi.

• Jak dlouho můžu být připojen na internetu a kolik dat můžu stáhnout?

Internet Optimal i Internet Activ nabízejí neomezené připojení. Na internetu můžete být 24 hodin denně a stahovat bez limitu.

• Za jak dlouho mi bude internet fungovat?

Proces zřízeni od odeslání objednávky, až po aktivaci trvá obvykle 10 dnů. Základem je technické šetření, že objednanou službu lze z technického hlediska realizovat. O průběhu a realizaci objednávky Vás budeme neustále kontaktovat.

• Zvládnu instalaci internetu sám?

K internetu obdržíte tzv. samoinstalační balíček, ve kterém bude modem, všechny potřebné instrukce a kontakt na specialistu technické podpory. Většina zákazníků zvládne internet naistalovat, pokud však budete mít problémy, specialisté jsou připraveni Vám se zapojením kdykoliv pomoci.

Pokud si na instalaci netroufáte, můžete si za poplatek zvolit instalaci technikem od O2. Základní instalace stojí 2007 Kč, kdy technik naistaluje modem a odzkouší na svém počítači. U rozšířené instalace zaplatíte 3012 Kč a technik zprovozní internet přímo na Vašem počítači.

• Do jaké vzdálenosti je internet dostupný?

Internet na doma je dostupný až do vzdálenosti 4,2 km od ústředny (tzv. DSLAM). Dostupnost se může lišít pro jednotlivé rychlosti.